1.问：美图官方商城的产品都是正品吗？

答：美图官方商城一直对自营商品的工艺、原材料严格把关，严格甄选，力求为消费者提供最优质的商品，请您放心购买。

2.问：我的订单商品多长时间能送到？

答：1）手机类订单，付款成功后一般为3-7个工作日内安排发出。您可以在订单中点击"订单详情"，订单界面上会有对应的发货时间，同时当手机发货到顺丰速运时，顺丰速运会发送短信通知到您收货的手机号码上； 2) 配件类订单，付款成功后72小时内发出；

3.问：如何免运费？

答：配送范围覆盖全国大部分地区（暂不支持配送港澳台地区）； 配送费用：对于单笔订单所购商品总价实付金额（不含运费）大于或等于99元，提供一次免费送货服务（免运费）；若消费金额不满99元，每单将收取10元运费。

4.问：订单生成后我需要在多长时间内支付

答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付。

5.问：商品实际支付的价格怎么计算的？

答：订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上，您是根据"券后结算价"来支付的。 例如：若订单中包含价格70元的商品A，价格30元的商品B，此单中用了10元优惠券（该券均适用A、B）。那么商品A上被摊分的金额等于：10（现金券金额）/100（订单总额）*70（商品A 的价格）=7元。因此商品A的实际支付价格为63元，若商品A发生退货，则退款金额也为63元。

6.问：退货时，商品的退款是怎么计算的？

答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。

7.问：在哪里查看我的优惠券？

答：登录美图商城，在“个人中心-优惠券管理”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、已失效优惠券。

8.问：客服的联系方式是什么？

答：您可以联系美图商城"在线客服"。