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退货退款
订单如何退货?


美图自营商品:


1) 若订单是“待发货”状态,说明该包裹还未发出,您可以直接点击订单列表的“取消订单”功能按钮进行申请,系统在收到申请后会进行取消订单的流程和拦截处理,也可以联系美图官方客服,提供订单号、付款流水截图给美图官方客服协助取消订单,我们会协助您退款操作,款项将在5-8个工作日原路退回;


2) 若订单是“待收货”状态,说明该包裹已经发出,待物流公司系统上传快递单号。您可以提供订单号、付款流水截图给美图官方客服,我们会第一时间通知快递公司暂停发货,尝试拦截该包裹,若可以拦截成功,该包裹将会退回美图仓库,款项将在收到包裹后的5-8个工作日原路退回;若该包裹无法拦截成功,则需您在快递员联系您派送时选择拒签。美图公司在收到拒签件后的5-8个工作日内操作退款。


3) 若订单是“已签收”状态,您需自行邮寄退货,收到退货包裹并确认无误后,美图官方商城将在48小时内进行退款。退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账。

注:退款时,美图公司将从退款的金额中扣除因拒签退回而产生的运费。


温馨提醒:您自行邮寄退货或拒签快递时,请确保手机包装盒或快递包装盒完好无损,若美图公司在收到您的货物后,发现手机包装盒破损或变形,则需要您承担包装盒的费用(费用标准为125元),以便您退货流程的达成。


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